Marketing jest branżą znaną pod wieloma postaciami: cyfrowej, wychodzącej, przychodzącej, organicznej, afiliacyjnej czy skierowanej na social media. Najczęściej kojarzy się go z otaczającymi nas zewsząd reklamami – zarówno fizycznymi billboardami, jak i internetowymi banerami. Istnieją również jego mniej znane formy, takie jak marketing szeptany, po angielsku buzz marketing lub whisper marketing. Na czym polega i w jaki sposób się go wykorzystuje? Sprawdźmy.
Marketing szeptany – co to jest?
Z pewnością każdy z nas doświadczył kiedyś tego, jak duża jest moc słów i jak duży wpływ może mieć plotka. Zostało to wykorzystane właśnie w marketingu szeptanym, tylko w pozytywny sposób. Jego zadaniem jest zachęcanie użytkowników do wypowiedzi na temat produktów lub usług, a także tworzenie grup dyskusyjnych. Opiera się na dodawaniu komentarzy oraz udostępnianiu poradników i porad w celu zachęcenia do zakupu potencjalnych klientów i budowania świadomości marki. Marketing szeptany z definicji jest szeregiem działań prowadzących do wywołania pozytywnych reakcji i dotarcia do określonej grupy odbiorców. To sposób na nienachalną rekomendację bez generowania sztucznych opinii.
Nie trzeba mieć dużego budżetu, aby skutecznie wypromować swoją ofertę. Mówi się, że zadowoleni klienci są najlepszą reklamą – i to sprawdza się doskonale w przypadku marketingu szeptanego. Co to oznacza? Że osoby zadowolone z jakości usług będą spontanicznie i z własnej woli polecać innym Twoje produkty. Można uznać, że to nawet lepsze rozwiązanie od tradycyjnej reklamy, gdyż jako konsumenci bardziej ufamy opiniom z zaufanych, bezstronnych źródeł. Jaki jest więc przepis na osiągnięcie sukcesu? Świadczenie najwyższej jakości usług, zaspokojenie potrzeb odbiorców i przestrzeganie wartości firmy, a następnie zadbanie o to, aby inni o tym usłyszeli.
Jakie są przykłady użycia buzz marketingu?
- opinie w sklepach internetowych
- udzielanie się na forach
- komentowanie postów w mediach społecznościowych
- bycie aktywnym członkiem grup dyskusyjnych
- dodawanie opinii na blogach tematycznych
Rodzaje marketingu szeptanego
Buzz marketing może występować w różnych wersjach, a wybór jest najczęściej związany z danym celem biznesowym. Aby wiedzieć, która z nich będzie najlepiej odpowiadać Twojej strategii, warto się z nimi zapoznać. Oto różne rodzaje marketingu szeptanego i przykłady:
1. Influencer marketing
Z uwagi na ogromną popularność mediów społecznościowych jest to bardzo często wybierana opcja. Bazuje na promowaniu produktów przez znane osoby o dużym zasięgu przekazu – instagramerów, blogerów czy streamerów.
Przykład: zdjęcie żony Justina Biebera, Hailey, w jeansach marki Levi’s zyskało 1,7 mln polubień.
2. Marketing wirusowy
Dla większości osób korzystających na co dzień z Internetu znajome jest pojęcie viralu. Jest to treść, która rozprzestrzenia się po sieci w niezwykle szybkim tempie, niczym wirus. Celem tego rodzaju marketingu jest więc stworzenie contentu na tyle atrakcyjnego, że użytkownicy będą go udostępniać dalej. Z reguły ma on postać memów lub zabawnych filmików, aby produkt zapadł dzięki temu w pamięci odbiorców.
Przykład: reklama Plusa ze sloganem “Brawo Ty!”, który wszedł na stałe do codziennego języka.
3. Community marketing
Jego fundamentem jest tworzenie społeczności, w której można rozpocząć dyskusje o danym produkcie. Obecnie główną platformą dla tego rodzaju marketingu jest Facebook, rzadziej korzysta się już z forum.
Przykład: fankluby programów telewizyjnych.
4. Product seeding
Polega na wysyłaniu próbek lub całych produktów osobom o dużych zasięgach w danej branży – prowadzących blogi, vlogi lub popularne konta społecznościowe – na których mogą pokazać je swoim odbiorcom i zrecenzować.
Przykład: recenzowanie przez znane youtuberki kosmetyków otrzymywanych od producentów
5. Trendsetting
Trendsettingiem nazywa się promowanie marki przez właściciela lub osoby zaangażowanej w promocję, najczęściej celebrytę. Ma na celu tworzenie trendów, czyli modnych tendencji, za którymi będą mogli podążać konsumenci.
Przykład: użycie pudru swojej marki podczas koncertu Super Bowl przez Rihannę
6. Evangelist marketing
To skuteczna i niezwykle angażująca wersja marketingu szeptanego, gdyż wywołuje u konsumenta więź emocjo